Política de privacidad de M's BRIDGE™

1. Política de Privacidad

1.1Mitsubishi Electric Building Solutions Corporation, junto con todas su compañía afiliadas (MEBS, nosotros/nos/nuestro) están comprometidas a salvaguardar la privacidad de los empleados de M's BRIDGE™ (usuarios del sistema, operadores y mecánicos de mantenimiento), así como de sus contratistas de M's BRIDGE™ (contratistas y cualquier otra persona relacionada con el contrato, como personas de contacto del edificio donde se instala un ascensor y/o una escalera mecánica, empleados de la empresa administradora del edificio, etc.), Pasajeros y/o Llamadores de Emergencia (usted/su) que tengan relación con los servicios prestados por M's BRIDGE™ (el Sistema) y con todos los que visiten nuestros sitios web (los Sitios web). Esta política de privacidad, establece nuestras prácticas de recopilación y uso compartido de información personal para nuestro sistema y sitios web y está destinada a informarle sobre las formas en que los Sistemas y los Sitios web recopilan información personal, los usos de esa información personal y las formas en que compartiremos cualquier información personal que elija proporcionarnos. Cuando recopilemos su información personal, habrá un aviso adicional que contendrá el uso que se hará de su información personal, y también estará la opción que le permita decidir si acepta o rechaza el uso que se hará de su información.

1.2Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web de terceros. Si un enlace lo dirige a un sitio web de un tercero, tenga en cuenta que cada sitio web tiene sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por las políticas o el procesamiento de su información personal. Consulte estas políticas antes de enviar cualquier información personal a sitios web de terceros.

1.3Esta Política de Privacidad está destinada a explicar nuestras prácticas de privacidad, así como las áreas que cubre :

1.4 RESIDENTES DE CALIFORNIA: si es residente de California y tiene relación alguna con M's BRIDGE™ en los EE. UU., haga clic aquí para acceder directamente a la Declaración de privacidad que le aplica a su información.

2. Información que podemos recopilar sobre usted

2.1Recopilaremos y procesaremos toda o parte de la siguiente información personal sobre usted :

  • (a)Información que usted nos proporciona

    Durante la interacción que tenga con nuestra empresa, podemos pedirle que proporcione su información personal.

    • (i)Cuando realice un contrato de mantenimiento mediante el Sistema, podemos solicitarle que proporcione información tal como su Nombre, Dirección, Número de teléfono, etc.
    • (ii)Cuando usted se comunique con nosotros a través del formulario de contacto en nuestros sitios web, podemos conservar información tal como Ocupación (Cliente/Empleado/Contratista/Otro), Título, Nombre, Apellido, Dirección, Ciudad, Estado/Provincia, País/ Región, Código Postal, Número de teléfono, Teléfono celular, Correo electrónico, sobre qué derecho(s) del interesado le gustaría ponerse en contacto, etc. También podemos mantener un registro de su consulta y nuestra correspondencia.
    • (iii)Podemos pedirle que complete encuestas que utilizamos con fines de investigación. En tales circunstancias, podemos recopilar información como su nombre, dirección, número de teléfono, etc.
    • (iv)Cuando cree una cuenta para usar nuestros servicios en línea, es posible que le solicitemos información como su nombre, dirección, número de teléfono, etc.
    • (v)Si usted es un empleado de M's BRIDGE™, cuando ingrese directamente al sistema, podemos recopilar información como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ID de usuario, contraseña, dirección IP, etc.
    • (vi)Si usted es un mecánico de mantenimiento, automáticamente a través de la aplicación del teléfono celular, podemos recopilar información como la información del GPS. Y cuando usted o cualquier otro empleado de nuestra empresa ingrese al sistema, podemos recopilar información tal como datos biográficos en relación con sus habilidades de mantenimiento.
    • (vii)Si usted es un contratista de M's BRIDGE™, a partir de datos escritos o electrónicos recopilados directamente de usted o de cualquier otra persona relacionada con el contrato, podemos recopilar información tal como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ID de usuario, Contraseña, etc.
    • (viii)Si usted es una persona que llama de emergencia, directamente de usted a través del teléfono, etc., podemos recopilar información como su nombre, número de teléfono, etc.
    • (ix)Si usted es un Pasajero, podemos recopilar información como parte de los datos operativos del ascensor, aunque no utilizaremos dicha información para identificarlo.
  • (b)Información proporcionada por otras fuentes

    Podemos recopilar su información personal de fuentes que esten disponibles públicamente y de terceros.

  • (c)Información recopilada para el uso del sitio web y de las comunicaciones

    Detalles de sus visitas a los sitios web e información recopilada a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, incluidos, entre otros, su dirección IP y nombre de dominio, la versión y el sistema operativo de su navegador, datos de tráfico, datos de ubicación, registros web y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede.

3. Usos que se hacen de su información personal

3.1En esta sección, establecemos los fines para los que utilizamos la información personal que recopilamos a través de nuestros sitios web y, en cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de las legislaciones sobre protección de datos personales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (Europa), identificamos los "fundamentos legales" de los que dependemos para procesar la información.

3.2Estos "fundamentos legales" se establecen en las legislaciones sobre protección de datos personales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (Europa), que permite a las empresas procesar datos personales solo cuando el procesamiento está permitido por los "fundamentos legales" específicos establecidos en la ley (la descripción completa de cada uno de estos fundamentos se puede encontrar aquí)

3.3Tenga en cuenta que, además de las divulgaciones que hemos identificado a continuación, podemos divulgar información personal para los fines que explicamos en este aviso a proveedores de servicios, contratistas, agentes, asesores (por ejemplo, asesores legales, financieros, comerciales u otros) y afiliados de MEBS que realizan actividades en nuestro nombre, así como otras empresas integrantes del grupo Mitsubishi Electric.

  • (a)Para comunicarnos efectivamente con usted y llevar a cabo nuestro negocio

    Para llevar a cabo nuestro negocio, incluso para responder a sus consultas, comunicarnos con usted o cumplir con nuestras obligaciones derivadas de los acuerdos celebrados entre usted y nosotros.

    Justificación de uso:

    cumplimiento del contrato, interés legítimo (para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones y brindarle nuestros servicios)

    • A fin de utilizar el sistema para el negocio de mantenimiento de ascensores y escaleras mecánicas (para los empleados de M's BRIDGE™ (usuarios, operadores y mecánicos de mantenimiento)

      Justificación de uso:

      interés legítimo (para permitirle usar el Sistema)

    • A fin de usar el sistema para negocios de mantenimiento de ascensores y escaleras mecánicas (para empleados de M's BRIDGE™ (mecánicos de mantenimiento)

      Justificación de uso:

      consentimiento (para ubicar mecánicos de mantenimiento con información GPS), interés legítimo (para permitirle usar el Sistema y garantizar la calidad de nuestro servicio con suficientes habilidades de mantenimiento)

    • Para realizar el contrato de servicio de mantenimiento de ascensores y escaleras mecánicas (para contratistas de M's BRIDGE™)

      Justificación de uso:

      cumplimiento de contrato, interés legítimo (para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones y brindarle nuestros servicios), consentimiento (para permitirle usar los sitios web)

    • Para realizar el contrato de servicio de mantenimiento de ascensores y escaleras mecánicas en caso de emergencia (para llamadas de emergencia)

      Justificación de uso:

      interés legítimo (para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones y brindarle nuestros servicios en caso de emergencia)

    • Para proporcionarle materiales de marketing

      Para proporcionarle actualizaciones y ofertas, donde haya elegido recibirlas. También podemos utilizar su información para comercializar nuestros propios productos y servicios y los de nuestros socios comerciales seleccionados por correo postal, correo electrónico, SMS, teléfono y fax y, cuando lo exija la ley, le pediremos su consentimiento en el momento en que recopilemos su información para realizar cualquiera de estos tipos de marketing. Brindaremos una opción para cancelar la suscripción u optar por no recibir más comunicaciones sobre cualquier comunicación de marketing electrónico que se le envíe o puede optar por no comunicarse con nosotros a través del formulario “Consulta de información personal” (en inglés) a continuación.

      Justificación de uso:

      consentimiento, interés legítimo (para mantenerlo actualizado con noticias en relación con nuestros productos y servicios)

  • (b)Para fines de investigación y desarrollo

    Para analizar su información personal a fin de comprender mejor los servicios y requisitos de marketing suyos y de nuestros otros clientes, para comprender mejor nuestro negocio y desarrollar nuestros productos y servicios;

    Justificación de uso:

    interés legítimo (para permitirnos mejorar nuestros servicios)

  • (c)Para supervisar ciertas actividades

    Supervisar las consultas y transacciones para asegurar la calidad del servicio, el cumplimiento de los procedimientos y combatir el fraude;

    Justificación de uso:

    obligaciones legales, reclamos legales, interés legítimo (para garantizar la calidad y legalidad de nuestros servicios)

  • (d)Para informarle de cambios

    Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios y productos;

    Justificación de uso:

    interés legítimo (para notificarle sobre cambios en nuestro servicio)

  • (e)Para garantizar que el contenido del sitio web sea relevante

    Para garantizar que el contenido de nuestros sitios web se presente de la manera más eficaz para usted y su dispositivo, lo que puede incluir la transmisión de sus datos a socios comerciales, proveedores y/o proveedores de servicios:

    Justificación de uso:

    interés legítimo (para permitirnos proporcionarle el contenido y los servicios en los sitios web)

  • (f)Para reorganizar o hacer cambios en nuestra empresa

    En el caso de que nosotros: (i) estemos sujetos a negociaciones para la venta de nuestro negocio o parte del mismo a un tercero; (ii) seamos traspasados a un tercero; o (iii) nos sometamos a una reorganización, es posible que debamos transferir parte o la totalidad de su información personal al tercero correspondiente (o a sus asesores) como parte de cualquier proceso de diligencia debida a fin de analizar cualquier propuesta de venta o reorganización. También es posible que necesitemos transferir su información personal a esa entidad reorganizada o a un tercero después de la venta o reorganización para que la utilicen con los mismos fines que se establecen en esta política.

    Justificación de uso:

    interés legítimo (para permitirnos cambiar nuestro negocio)

  • (g)En relación con obligaciones legales o reglamentarias

    Podemos procesar su información personal para cumplir con nuestros requisitos reglamentarios o dialogar con los reguladores, según corresponda, lo que puede incluir la divulgación de su información personal a terceros, el servicio judicial y/o los reguladores o las agencias de aplicación de la ley en relación con consultas, procedimientos o investigaciones por parte de dichas partes en cualquier parte del mundo o donde se vean obligados a hacerlo. Cuando esté permitido, le enviaremos dicha solicitud o le notificaremos antes de responder, a menos que hacerlo perjudique la prevención o detección de un delito.

    Justificación de uso:

    obligaciones legales, reclamos legales, interés legítimo (para cooperar con las autoridades policiales y reguladoras)

4. Transmisión, almacenamiento y seguridad de su información personal

Seguridad a travéz de internet

4.1 No se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o un sitio web sea segura contra intrusiones. Sin embargo, mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento comercialmente razonables para proteger su información personal de acuerdo con los requisitos legislativos de protección de datos.

4.2 Toda la información que nos proporciona se almacena en nuestro(s) servidor(es) seguro(s) ubicado(s) en Japón y se accede a ella y se utiliza de acuerdo con nuestras políticas y estándares de seguridad. Cuando le hayamos proporcionado (o haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestros sitios web, usted será responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña y de cumplir con cualquier otro procedimiento de seguridad que le notifiquemos. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

Exportaciones fuera de su país

4.3 El personal o los proveedores pueden acceder a su información personal, transferirla y/o almacenarla en un destino fuera del país en el que se encuentra, cuyas leyes de protección de datos pueden ser de un nivel más bajo que las de su país. En todas las circunstancias, protegeremos la información personal como se establece en esta Política de Privacidad.

4.4 Por ejemplo, cuando transferimos información personal desde el interior del Espacio Económico Europeo (EEE) y/o el Reino Unido hacia fuera del EEE o el Reino Unido, es posible que debamos tomar medidas específicas adicionales para salvaguardar la información personal relevante. Ciertos países (incluidas, cuando corresponda, ciertas organizaciones autocertificadas según el “Marco de Privacidad de Datos” ("Data Privacy Framework", DPF) UE-EE. UU. o la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU.) fuera:

(a) del EEE han sido aprobados por la Comisión Europea para brindar protecciones esencialmente equivalentes a las leyes de protección de datos del EEE y,

(b) del Reino Unido, es válido la decisión de adaptarse según las normas de adecuación.

Por lo tanto, no se requieren garantías adicionales para exportar información personal a estas jurisdicciones. En países que no han tenido estas aprobaciones (consulte la lista completa aquí), estableceremos los fundamentos legales que justifiquen dicha transferencia, como las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Comisión de la UE, el Comisionado de Información del Reino Unido aprobó cláusulas contractuales estándar o reglas corporativas vinculantes del procesador del proveedor, u otros fundamentos legales permitidos por los requisitos legales aplicables.

4.5 Comuníquese con nosotros a través del formulario “Consulta de información personal” (en inglés) a continuación si desea ver una copia de las medidas de seguridad específicas aplicadas a la exportación de su información personal.

Límites de almacenamiento

4.6 Nuestros períodos de retención de datos personales se basan en las necesidades comerciales y los requisitos legales. Retenemos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines de procesamiento para los que se recopiló la información y cualquier otro propósito relacionado permitido. Por ejemplo, podemos retener ciertos detalles de la transacción y la correspondencia hasta que haya vencido el límite de tiempo para las reclamaciones que surjan de la transacción, o para cumplir con los requisitos reglamentarios con respecto a la retención de dichos datos. Cuando los datos personales ya no son necesarios, anonimizamos los datos de forma irreversible (y podemos conservar y utilizar la información anonimizada) o los destruimos de forma segura.

5. Sus derechos y comunicación con nosotros

Marketing

5.1 Usted tiene derecho a solicitarnos que no procesemos su información personal con fines de marketing, incluidos los anteriores. De vez en cuando, le informaremos si tenemos la intención de utilizar su información para ciertos tipos de actividades de marketing, o si tenemos la intención de divulgar su información a ciertas categorías de terceros para tales fines. Puede ejercer su derecho a evitar dicho procesamiento al no marcar ciertas casillas en los formularios que utilizamos para recopilar su información personal. También puede ejercer el derecho en cualquier momento comunicándose con nosotros como se establece en el formulario “Consulta de información personal” (en inglés) a continuación.

Actualización de información

5.2 Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que su información personal sea precisa. Para ayudarnos con esto, debe notificarnos cualquier cambio en la información personal que nos haya proporcionado comunicándose con nosotros como se establece en el formulario “Consulta de información personal” (en inglés) a continuación.

Sus derechos

5.3 Si tiene alguna pregunta en relación con nuestro uso de su información personal, primero debe comunicarse con nosotros según el formulario de “Consulta de información personal” (en inglés) a continuación. Bajo ciertas condiciones, así como dependiendo de su país (consulte la lista de países del mismo), usted puede tener derecho a lo siguiente:

  • (a)a que se le proporcione más detalles sobre el uso que hacemos de su información;
  • (b)a que se le proporcione una copia de la información que nos ha suministrado;
  • (c)a que se actualice cualquier inexactitud en la información personal que tenemos (consulte el párrafo 5.2);
  • (d)a que se elimine cualquier información personal que ya no tengamos motivos legales para usar;
  • (e)a que cuando el procesamiento de su información se base en el consentimiento, se retire su consentimiento para que detengamos ese procesamiento en particular (consulte el párrafo 5.1 para marketing);
  • (f)a oponerse a cualquier procesamiento basado en el interés legítimo a menos que nuestras razones para realizar ese procesamiento superen cualquier perjuicio a sus derechos de protección de datos; y
  • (g)a restringir la forma en que usamos su información mientras se investiga una queja.

5.4 Su ejercicio de estos derechos está sujeto a ciertas exenciones para salvaguardar el interés público (p. ej., la prevención o detección de delitos) y nuestros intereses (p. ej., el mantenimiento del privilegio legal). Si ejerce alguno de estos derechos, comprobaremos su derecho y responderemos en la mayoría de los casos en el plazo de un mes.

5.5 Si es residente del EEE y no está satisfecho con nuestro uso de su información personal o nuestra respuesta a cualquier ejercicio de estos derechos, tiene derecho a presentar una queja ante el Regulador.

Contáctenos

5.6 Dependiendo de dónde se encuentre, el "controlador de datos" de su información personal procesada por nosotros en virtud de esta Política de privacidad será diferente. Consulte aquí una lista de las sucursales que serán controladoras de datos y en qué países.

5.7 Si tiene alguna pregunta en relación con esta política, comuníquese con nosotros según el formulario “Consulta de información personal” (en inglés) a continuación.

5.8 Si desea contactar a nuestro responsable de protección de datos, póngase en contacto con el “Responsable de protección de datos de Mitsubishi Electric".

6. Política sobre Cookies

6.1 Usamos cookies de acuerdo con las siguientes reglas;

  • (a)Si se encuentra dentro del EEE, consulte aquí.
  • (b)Si NO se encuentra dentro del EEE, consulte aquí.

7. Cambios en nuestra Política de Privacidad y/o Política de Cookies

7.1 Podemos cambiar el contenido de nuestros sitios web y la forma en que usamos las cookies y, en consecuencia, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies pueden cambiar en el futuro. Si cambiamos esta Política de Privacidad o nuestra Política de Cookies, actualizaremos la fecha en que se modificó por última vez a continuación. Si estos cambios son materiales, lo indicaremos claramente en nuestros sitios web.

7.2 Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el September 11, 2024.

Anexo

El uso de información personal bajo las legislaciones sobre protección de datos personales, incluida la Ley de Protección de Información Personal (Japón) y el Reglamento General de Protección de Datos (Europa), debe estar justificado bajo uno de varios "fundamentos" legales y estamos obligados a establecer los fundamentos con respecto a cada uso en esta política. Anotamos los fundamentos que usamos para justificar cada uso de su información junto al uso en la sección "Usos de su información personal" de esta política.

Estas son las principales bases legales que justifican nuestro uso de su información:

Consentimiento:

donde haya dado su consentimiento para que usemos su información (se le habrá presentado un formulario de consentimiento en relación con dicho uso y puede retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros según el formulario de “Consulta de información personal” (en inglés) a continuación.

Cumplimiento de contrato:

cuando su información sea necesaria para celebrar o ejecutar nuestro contrato con usted.

Obligación legal:

donde necesitamos usar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Interés legítimo:

cuando usamos su información para lograr un interés legítimo y nuestras razones para usarla superan cualquier perjuicio a sus derechos de protección de datos.

Reclamaciones legales:

cuando su información sea necesaria para que podamos defender, enjuiciar o presentar un reclamo contra usted, nosotros o un tercero.

Contact us